一般服务

——目前电话信息服务的基本咨询业务范围有4大类的信息。每一大类的信息都建有若干相关的数据库，分门别类，并且经常更新。


电话信息服务的种类及内容

公益类

1. 国内外信息摘要
2. 社会福利
3. 办事掼及公开电话
4. 邮电业务宣传
5. 消费指南

普通类

1. 法律咨询
2. 政策规定咨询
3. 求学指南
4. 居民服务
5. 公共服务
6. 旅游
7. 科技
8. 体育运动
9. 科普知识
10. 青少年专题
11. 儿童天地
12. 餐饮、美食
13. 家政百科
14. 医疗、保健
15. 文化艺术
16. 婚姻、恋爱、家庭
17. 服饰美容与社交礼仪
18. 心理咨询

经济类

1. 金融保险
2. 房地产
3. 国际贸易
4. 涉外经济
5. 商业市场及行情
6. 生产资料市场及行情
7. 工业概况
8. 农林牧渔
9. 企业及企业管理
10. 交通运输

特殊类

1. 证券行情
2. 人才交流
3. 挂失、寻人
4. 跳蚤市场
5. 希望工程
6. 专家信箱
7. 点歌
8. 电台、电视、报刊
9. 动态信息

....信息分为全国统一信息和地方自编信息。全国统一信息的内容是统一制作的；地方自编信息的标题是统一的，而内容则由当地制作，例如本市天气预报的内容是当地的天气预报的内容。

....现在各类信息已分别建立了数据库，内容质量和数量都在不断提高。社会生活中所需的各种信息，基本上都可以满足。当您生活中遇到了问题或想要得到某些信息，只要拿起电话拨“96001”或“96009”就能得到您所需的信息。信息的范围不仅有本地的各种信息，通过联网还可以获得全国各地、甚至国外的有关信息。

....96001台还建立了专业分台，可以向用户提供专业性较强的咨询服务，例如法律咨询分台、心理咨询分台、商业信息分台等，由于各地的情况不一样，建立分台的专业和数量有所不同。电话信息服务台通过与各种专业咨询机构、服务机构联合，向社会提供更直接、更全面的咨询和服务，例如可以帮助用户在家里直接与医生、专家通电话，用户可以直接向专家咨询有关问题。