2007年4月12日下午，临海市自来水公司在我公司三楼会议室召开了一个别开生面的电信114号码百事通水费查询服务现场交流会。来自台州市各县市区的自来水公司经理和业务主管们，认真听取了临海市自来水公司所作题为 “利用电信现有资源 提升自身服务形象”的介绍，并进行了热烈的讨论和提问，希望尽早在本地开通电信114号码百事通水费查询业务；台州电信号码百事通和临海电信的有关人员应邀参加了交流会。
    临海市自来水公司，与电信临海分公司合作，借助浙江阳光政务便民服务信息平台，于4月1日在台州地区率先开通了自来水业务咨询——号码百事通114便民服务热线。使临海老百姓足不出户，就能随时随地拨打114接查询最新水费信息，同时实现用水业务咨询、修理、投诉等。随后4月3日在临海市崇和门广场，临海自来水公司与临海电信联手成功召开“号码百事通114自来水业务查询演示会”。演示会上老百姓的近距离接触和实际操作，“台州百晓”、“临海民生988”等众多新闻媒体予以报道，使得这一热线的开通，成为临海百姓生活中的一个热点。
    热线开通后所显示出来的优势，引起了周边自来水行业的广泛关注。如老百姓不再需要记住复杂的特服号码，拨打114按２号键即可查到家里或单位里的最新水费及缴费信息；自来水的接水用水咨询、报漏修理、用水投诉等业务也可以通过114转接来实现；提供全天候24小时不间断的服务；同时高容量的话务接入能力；由电信专业客服人员提供服务；可依用户名、水表号、联系电话、水表地址等信息中的任一种信息即可完成查询等。