项    目

会计知识

1.了解邮电财会工作的性质、任务和特点。
2.了解长途电信册报簿记业务的内容和种类。
3.了解“业务收入”、“业务支出”的含义。
4.掌握有关的财会制度及本局各项有关帐务结算的规定。

外语知识

掌握英语字母的排列顺序及读音。

汉语拼音

了解汉语拼音的基础知识。

微机知识

1.了解长途电话的业务种类，特别业务的处理及通话种类。
2.了解办理记帐挂发长话的手续和预收话费的规定，了解记帐卡片的登记和银行托收话费所应注意事项，了解办理记帐用户要求更改或取消帐号的规定（包括费用）。
3.了解长途自动有权用户的开通、停用及更改的规定。
4.掌握国内长途电话基本价目及长途区号。
5.掌握各类长途电话的资费标准和计费办法。
6.掌握办理出证补据的收费规定。
7.掌握人工、半自动、全自动电话费的核算程序
8.掌握在本局营业处、所现金挂发长途电话话费的稽核方法；掌握代办户长途话费的核对方法。

1.了解电报的业务种类及特别业务；了解传真电报的业务种类。
2.了解办理用户电报的手续和规定。
3.了解办理记帐电报的手续和规定。
4.掌握国内各类电报的起算字数及国内电报资费表。
5.掌握传真电报各种规格的资费标准。
6.掌握用户电报的各项收费规定。
7.掌握港澳电报的计字计费规定。
8.了解电路、设备出租代维的收费规定。
9.掌握现费和记帐电报报费的核算办法及结帐规定。
10.掌握各类电报补费退费的有关规定。
11.了解电报挂号费的稽核办法。

1.了解记帐用户结算话费的帐务处理程序。
2.掌握关于用户拖欠电信资费的处理规定。
3.掌握长途电信业务各项资料的统计、帐单、报表编造方法及出帐全过程。
4.掌握长途电信业务种类单式、凭证的装订和归档保管办法及销毁规定。

1.了解本局营业处、所的分布情况和代人户分布情况。
2.了解办理各类长途电信业务的手续和规定。
3.掌握我国行政区划，全国重要城市和本省县以上地名。
4.了解世界主要国家（地区）及其首都的中外文名称。

1.根据各类报话单据正确册报划价。
2.按业务规程规定稽核营业部门收费是否正确。
3.按规定建立记帐用户档案，对分户帐进行帐务处理。
4.开列银行托收单、现金缴款通知单，办理资费的结算、补退手续。
5.能够受理解答有关资费的查询。

1.会正确地连接主机、显示器和打印机，并会接通电源。
2.会正确地开机、关机（含主机、显示器、外设）。
3.计算机及外设的日常清洁维护。

1.了解计算机的安全操作规程。
2.了解磁盘等辅助用品的保养存放常识。