项    目

会计知识

1.掌握邮电财会工作的性质、任务和特点。
2.熟练地填造与电信册报有关的各种会计凭证和帐簿。
3.熟悉电信“业务收入”相关登帐、对帐、结帐的方法和规定。
4.熟悉财会制度和本局各项有关帐务的规定。

外语知识

熟悉英语字母的读音和写法，懂得工作中常见的英语单词。

汉语拼音

熟悉汉语拼音的基础知识，能熟练地拼写读。

微机知识

长途电报电话业务规程

1.掌握国内电报的业务范围业务种类和服务范围。
2.掌握电报特别业务（特急、加急、邮送）的各项规定。
3.掌握电报挂号，掌握电报使用的语种、文字、符号及电报写法。
4.熟练掌握电报的计字和计费。
5.熟练掌握国内船舶无线电报、传真电报、用户电报等业务及收费价目。
6.掌握用户申请记帐拍发电报的处理。
7.熟练掌握电报营业收入的核算。
8.熟练掌握补费和退费手续。
9.熟练掌握国内电报资费表。
二、国内长途电话业务部分（10％）
1.掌握长途电话服务范围、业务种类、通话种类和挂号方式。
2.掌握长话特别业务（预告电话、预约电话）的规定。
3.熟练掌握长途自动电话业务、会议电话业务价目及收费。
4.熟练掌握长途话费计算及销退号处理。
5.熟练掌握长途电话业务收入的核算，包括长途电话话费、长途自动话费、会议电话话费，及各营业服务网点的资费等收入的核算。
6.熟练掌握长途电话资费表及其附加费。

一、国际电报业务部分（5％）
1.掌握国际电报字数计算办法。
2.熟练掌握国际电报的收费、补退费业务，电报挂号和凭证的办理和使用。
3.掌握国际电报特别业务收费及适用范围，了解朝鲜电报的特别规定。
4.掌握国际新闻电报、普通电报、书信电报、相片电报、用户电报的处理规定。
5.掌握其他特种国际电报的处理规定。
6.熟练掌握港澳电报的处理办法。
二、国际电话部分（5％）
1.掌握国际电话的种类、业务类别与接续顺序。
2.掌握国际电话通话时间的计算以及销退号处理。
3.掌握国际电话特别业务的使用和处理（包括掌握受话人付费的国家，以及信用卡电话等）。
4.熟练掌握港澳电话的处理与收费规定。

1.熟练掌握国际（含港澳）、国内长途电路各类电话的计费等级标准，正确册报划价。
2.掌握划定本局与全国各地间的话费价目的制定方法。
3.熟练掌握国际（含港澳）和国内电报及特别业务计费，准确核收电报资费。
4.熟练掌握收取电路租费，各种出租通信设备的租费和代维费。
5.掌握国际报话的经转路由，分摊资费办法和各大洲的基本划价。
6.熟练掌握长途自动电话业务计费办法，利用电话电路传递像片电报和传递广播节目的计费办法。
7.熟练掌握用户电报业务的计费办法。
8.掌握国际电联“三联单”、“电联卡”、“信用卡电话凭证”的资费结算方法。
9.熟练掌握各类报话退补费的收取规定及其入帐销帐手续。
10.熟练掌握邮电部“关于用户拖欠电信资费”有关处理规定。
11.随时了解各项新业务的发展，并掌握新业务的收费规定。

1.熟悉本局长途电信业务服务网点的分布情况和发展趋势。
2.熟悉长途电信业务的基础知识和有关规章制度。
3.掌握我国行政区划，各省省会、全国主要城市及其位置，邻省县市以上地名及其电报汉语拼音局名。
4.熟知世界主要国家（地区）其首都的中外文名称。
5.掌握代佃户的业务水平收费情况。
6.了解与帐务有关的各项业务组织管理知识。

1.熟练掌握电子计算机的操作程序，按规定进行帐务处理工作。
2.掌握简单的汉字输入方法。

1.熟练掌握长途电信册报工作全过程，能正确及时地查找在帐务扎平合拢过程中的帐务差错。
2.熟练掌握按业务规程规定稽核营业处、所的营业收入。
3.掌握处理和答复国际报话业务中的帐单疑难问题，包括使用业务公电或查询单，向对方提出查询。
4.掌握处理国内用哀悼对资费的查询业务以及资费结算中的疑难问题。
5.能熟练地运用计算工具汇总各类报表数据，准确填写编制财务报表。

1.熟练掌握设备的设置和保养，及正确的使用方法。
2.能熟练更换针式打印机打印头。
3.熟练地安装和维护所使用的设备。

1.熟练掌握计算机安全操作规程和日常清洁维护。
2.熟练掌握磁盘等辅助用品的保养、存放常识。
3.掌握各种资料保管期限，保管好记录单、收据存根、帐册，对各种业务资料按相磁规定及时修改。
4.具有指导中级工工作的能力。