项    目

会计知识

1.了解邮电财会工作的性质、任务和特点。
2.掌握并会填造与电信册报有关的各种会计凭证和帐簿。
3.掌握电信“业务收入”相关登帐、对帐、结帐的方法和规定。
4.掌握财会制度和本局各项有关帐务结算的规定。

外语知识

掌握英语字母的读音和写法。

汉语拼音

掌握汉语拼音的基础知识，达到会拼、会写、会读

微机知识

长途电话电报业务规程

1.掌握国内电报的业务种类和服务范围。
2.掌握电报特别业务的适用范围及注意事项。
3.掌握传真电报、用户电报、礼仪电报的有关业务知识。
4.掌握用户申请办理记帐拍发电报的处理。
5.了解电报查询、注销和抄录拍照报底的处理。
二、国内长途电话业务部分（10％）
1.掌握长途电话业务种类和通话种类。
2.掌握长途电话特别业务的处理。
3.掌握长途自动电话、会议电话业务的处理。
4.了解长途电话人工台、半自动台、全自动等的处理程序。
5.掌握办理记帐挂发长话的手续和用户要求更改取消帐号的有关规定。
6.掌握长途自动有权户的开通、停用和更改的手续和规定。

1.了解国际报、话的种类和特别业务的使用和处理。
2.掌握国际及港澳电报的交发处理和计字计费的规定。
3.掌握国际及港澳电话的处理和收费规定。
4.掌握国际及港澳电报、电话的资费标准与各项收费规定。

1.熟练掌握国内各类电报的起算字数和资费标准，现费及记帐电报报费的结算程序。
2.掌握传真电报各种规格的资费标准和收费规定。
3.掌握用户电报的通报费、作孔费、机台使用费等的收取办法，掌握使用公众用户电报收受报的收费规定。
4.掌握各类电报、电话相关退费、补费的规定及入帐销帐手续。
5.掌握出租电路、通信设备，及代维等收费规定。
6.掌握长途电话基本价目的量订办法，熟记本省县以上，邻省地市以上地名的区号和基本价目。
7.熟练掌握各类长途电话的资费标准和计费办法。
8.熟练掌握人工、自动电话通话费的基本收费规定，话费的稽核和结算程序。
9.熟练掌握会议电话的收费办法。
10.掌握办理出证补据的收费规定。
11.掌握邮电部“关于用户拖欠电信资费”的有关处理规定。

1.掌握本市长途电信业务服务网点的分布情况及各类记帐户的概况，以及代办户的分布情况。
2.了解电报、长途电话业务规程及有关规章制度
3.掌握我国行政区划和全国重要城市地名，本省县以上及邻省地市以上地名。
4.掌握世界主要国家（地区）及其首都的中外文名称。

1.熟练掌握各类长途电信业务的计费等级标准，正确册报划价，按业务规程规定稽核各营业处、所的营业收入，对所发现问题能及时进行处理。
2.能按规定建立记帐用户档案和分户帐，进行帐务处理。
3.熟练掌握以银行托收单方式进行帐务结算。
4.根据各项数据资料的来源，准确无误地填报长途电信业务有关报表。
5.能掌握长途电信册报工作全过程，能准确及时地查找在帐务扎平合拢过程中的差错。
6.能熟练地解答用户有关电信册报工作的查询事项。

1.会正确地连结主机、显示器和打印机，并会接通电源。
2.会正确地开机、关机（含主机、显示器、外设）以及主机的冷、热启动。
3.会正确连接稳压电源或ups电源。
4.会换针式打印机色带，会装打印纸并能正确使用常见的打印设备。

1.掌握计算机的安全操作规程和日常维护的基本知识。
2.掌握磁盘等辅助用品的保养、存放常识。
3.具有培训初级工的工作能力。

1.会正确地连接主机、显示器和打印机，并会接通电源。
2.会正确地开机、关机（含主机、显示器、外设）。
3.计算机及外设的日常清洁维护。

1.了解计算机的安全操作规程。
2.了解磁盘等辅助用品的保养存放常识。