CSCW——计算机支持协同工作

——随着社会的发展和科技的进步，各种工作变得越来越复杂。以胆完成一项工作可能只要一个人或几个人就能胜任了，现在与以前大不相同了，几乎每项工作的完成都是许多人智慧的共同结晶，因此协同工作在当今社会变得日益重要。在协同工作中最重要的问题是如何提高整个工作的效率。为此，在通信和计算机技术的日益成熟的当今信息社会中，计算机支持的协同工作（CSCW：Computer Supported Cooperative Work）也就应运而生了。CSCW这个概念是初是在1984年由MIT的Irene Greif和DEC的Paul Cashman提出来的。它的提出和实现将从根本上改变人们传统的工作方式和生活方式。

——那么应该从哪些方面研究CSCW系统呢？第一，显然应该从协同工作的本质和特征开始。其原因在于CSCW系统从本质上讲是通过计算机技术使处于不同地理位置的人们能够一起工作，并且感觉不到地理位置上的差异。由于人们在日常工作中需要相互传递声音、图像以及文字等多种信息，所以CSCW系统首先应该是一种分布式的多媒体系统，它能提供信息的交互式服务。但是CSCW系统又与现在出现的一些多媒体系统，例如视频点播、过错程学习等存在着差异。在视频点播这样的多媒体系统中，上行链路和下行链路传输的信息量不同，从用户到信息源的信息量小，从信息源到用户的信息量大。因此这是一种不对称的交互方式。CSCW系统不同，它要求信息在各个成员之间的传递是对等的，因此是一种对称的交互方式。第二，从技术的角度上讲，应该研究传输协议、开放平台、多媒体技术、成组工作模型以及交互环境。从以上的论述可以得出CSCW的这样一个定义：CSCW应致力于研究协同工作的本质和特征，并以此为基础设计出具有足够计算机支持的协同工作信息系统。

——传统的CSCW系统如多媒体电子邮件，当今及未来的CSCW系统包括计算机会议系统、会议室系统、协同编著以及决策系统。但是不管哪种系统，它都是通过一些机制支持成组用户以某种协作形式共同完成协作任务。

——总之，在当今这个信息社会中，如何提高协同工作的效率是CSCW研究的内容。通信技术、计算机技术将对人们的工作方式和生活方式产生极大的影响。